Интегрированная система менеджмента качества ИСМК (ИСО 9001, 14001, 18001)

Интегрированная система менеджмента накладывает на каждого сотрудника компании, включая её руководство, определённую долю ответственности за результат. Организация, планирующая внедрение ИСМ, должна быть готова поддерживать чёткую систему распределения обязанностей между работниками: так, за само функционирование ИСМ должно отвечать правление, а за действия различных направлений деятельности фирмы – соответствующий менеджер по качеству. Следует также понимать, что цели, которые подразумевает СМК, не могут входить в противоречие с плановыми показателями предприятия (в первую очередь, по прибыли) и уж тем более становиться на пути их реализации. Пренебрежение всем вышесказанным в известной степени обессмысливает сертификацию на соответствие перечисленным стандартам, не позволяя получить те преимущества (см. ниже), что могла бы предоставить полностью введённая в организации интегрированная система менеджмента.

Внедрение ИСМ при наличии у руководства средств для мотивации персонала и воли контролировать процесс позволяет добиться повышения качества управления на предприятии и принести положительные результаты в следующих областях:

• Администрирование за счёт:

  • Дебюрократизации;
  • Упрощения процедур контроля качества;
  • Повышения скорости выработки решений;
  • Согласования действий отдельных подразделений фирмы и использовавшихся ранее систем менеджмента;

• Конкурентоспособность за счёт:

  • Повышения имиджа в глазах сотрудников, партнёров, потребителей;
  • Открытия доступа к госзаказам;
  • Снижения административных нужд предприятия;

• Взаимодействие с контролирующими органами за счёт:

  • Соответствия установленным текущим законодательством требованиям;
  • Охвата всех внедрённых систем одним аудитом;

ИСМК включает в себя стандарты ИСО 9001, ИСО 14001 и OHSAS 18001, устанавливающие принципы систем:

• Собственно менеджмента качества организации;
• Экологического управления;
• Профессиональной безопасности и здоровья;

Интегрированная система менеджмента выстраивается с применением методологии функционального моделирования IDEF0, позволяющей подобрать схему оптимального взаимодействия между подразделениями организации для решения поставленной задачи, и характеризуется:

• Синергетичностью (единством элементов СМК, приводящим к достижению более высокого результата);
• Гибкостью;
• Адаптируемостью к меняющимся условиям;
• Распределением полномочий в рамках функционирования каждой из составных частей системы;

ИСО 9001-2015. Данный ГОСТ соответствует ISO 9001:2015, разработанному Международной организацией по стандартизации и содержит принципы, на которых должна быть основана СМК:

• Ориентация на потребителя;
• Ответственность руководства за целеполагание и конечный результат;
• Стремление к улучшению технологических процессов;
• Согласование действий различных отделов организации;
• Стремление к взаимовыгодным партнёрским отношениям;

ИСО 14001. Данный ГОСТ соответствует международному стандарту ISO 14001:2015, разработанному той же структурой, и побуждает руководство фирмы к:

• Тщательному планированию и целеполаганию;
• Проведению внутренних аудитов;

OHSAS 18001. ГОСТ Р 54934-2012 (международный аналог – OHSAS 18001), разработанный Британским институтом стандартов, устанавливает:

• Процедуры обнаружения рисков;
• Ответственность правления за безопасность труда в организации и за обучение сотрудников нормам БТ;

В основу всех вышеперечисленных стандартов положен управленческий алгоритм – цикл Деминга, представляющий собой повторение типичных операций: планирования, действия, проверки и корректировки, – для решения встающих перед предприятием проблем. Это позволяет объединить данные документы и представить их в качестве единой концепции развития организации.